Cambios y Devoluciones

Para cambios y devoluciones ponte en contacto con nosotros a través del formulario indicando Nº de pedido o por vía telefónica, llamando al 943 04 10 10. Indica los motivos de la devolución y cambio.

En ambos casos dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Zapatos Obi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original junto con sus etiquetas. 

El artículo a devolver o a cambiar tiene que ser envuelto en su embalaje original o en otra cualquiera para no dañar la cobertura de la caja. En caso de no cumplir con las condiciones, ZapatosObi se reserva el derecho de no reembolsar la totalidad de la compra.

Para realizar la devolución haz click en este enlace contactenos.



Cambios:

Primer cambio gratuito. Para ello, envíanos fotos de la suela y producto para verificar el estado del artículo.

A partir del segundo cambio, te corresponde hacerte cargo de los gastos que conlleva.

Si el artículo que deseas cambiar ha sido rebajado antes o después de su compra, la diferencia de precio no se aplicará en el cambio de talla. Para los cambios de talla, se tendrán en cuenta, únicamente, las variaciones de precio que existan por razón de talla.



Devoluciones:

  • Devoluciones GRATUITAS en Oficina de Correos (península y Baleares) o Punto Pack con Mondial Relay (península).

Indicanos en que oficina de Correos o Punto Pack quieres realizar la devolución.

Recomendamos conservar el justificante de entrega de Correos. Sin justificante no se aceptarán reclamaciones al respecto.



  • Devoluciones en tu domicilio.

-Península: la recogida se efectuará mediante MRW o Correos Express con un coste de 3,95€.

-Islas Baleares: la recogida se efectuará mediante Correos con un coste de 6,00€.

-Portugal: la recogida se efectuará mediante MRW con un coste de 3,95€.




Plazo del reembolso

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, procederemos a gestionar el reembolso. 

El reembolso se hará mediante el método de pago seleccionado a la hora de la compra. Dependiendo del banco puede tardar entre 2-5 días. 

Si el pago lo realizaste mediante transferencia bancaria o pago contra reembolso, nos tendrás que indicar una cuenta bancaria para el reembolso.

En caso de no recibir el reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Si encontramos que el producto no nos ha sido devuelto en completas condiciones de reventa nos reservamos el derecho de rehusar la devolución del producto y el reembolso del importe.