Pedidos

GUÍA DE COMPRA

Comprar en la tienda online de Zapatos OBI es muy fácil y 100% seguro. A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir para finalizar tu pedido de una forma sencilla desde cualquier dispositivo.  

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- Elige tu producto favorito y añádelo a tu carrito.

Sólo tienes que visitar, en nuestro catálogo, las categorías Mujer, Hombre, Niño, Niña y Outlet. Cuando hayas encontrado el producto que buscabas, haz clic para acceder a toda la información sobre el modelo elegido: fotos, tallas disponibles, descripción y composición de los materiales. Cuando la decisión ya está tomada, haz clic en “Añadir al carrito”.

- Confirma la compra.

Antes de finalizar tu compra debes revisar todos los artículos que has añadido a tu cesta, es importante que te fijes en la cantidad de productos, modelos, tallas y colores. Si dispones de un código promocional, podrás introducirlo en la casilla correspondiente. Una vez hayas completado tu compra, haz clic en “Finalizar compra” para introducir tus datos personales, datos de envío y seleccionar el método de pago.

- Dinos dónde lo enviamos y realiza el pago.

Ya sólo te queda decirnos dónde quieres que te lo enviemos. Una vez tengamos los datos necesarios para el envío, sólo tienes que elegir la forma de pago y hacer clic en “Pagar”.

- Recíbelo cómodamente en tu domicilio o en un punto de recogido.

Una vez finalices tú compra te enviaremos un email de confirmación en el que incluiremos los datos de tu pedido. A partir de este momento, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para preparar tu paquete. En tu ficha de cliente encontrarás el número de seguimiento de tu pedido y podrás seguir el estado del envío.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Tienes un plazo de 15 días para cancelar o desistir de tu pedido sin dar ninguna explicación.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí, durante el proceso de compra podrás eliminar los artículos que no deseas comprar, siempre y cuando no hayas finalizado el pedido, en caso contrario ponte en contacto con “Atención al Cliente”.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ CURSADO?

Si has confirmado tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y si el paquete no ha salido de las instalaciones aún estás a tiempo de modificarlo.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

En tu ficha de cliente en el apartado “Mis pedidos” podrás comprobar el estado de tu pedido paso a paso. 

¿CÓMO PUEDO SABER SI EL PEDIDO HA SIDO ENVIADO Y DONDE SE ENCUENTRA?

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, para que puedas seguir tu envío en cada momento del proceso. La información también aparecerá en el historial de pedidos de tu cuenta.

¿HE PERDIDO MI FACTURA COMO LA PUEDO CONSEGUIR?

En tu ficha de cliente en el apartado “Mis pedidos” podrás descargar las facturas de todos tus pedidos en formato pdf. 

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